{"id":16,"date":"2016-05-23T14:28:53","date_gmt":"2016-05-23T13:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/tassilo-strasser.de\/?page_id=16"},"modified":"2025-08-18T17:19:32","modified_gmt":"2025-08-18T15:19:32","slug":"qualitaetsmanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tassilo-strasser.de\/?page_id=16","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tsmanagement"},"content":{"rendered":"<h1>Installation innovativer QMS<\/h1>\n<h4>Analyse und Optimierung von F\u00fchrungsprozessen<\/h4>\n<ul>\n<li>Qualit\u00e4tsplanung<\/li>\n<li>Reklamationen<\/li>\n<li>Fehlermanagement<\/li>\n<li>Schulungen<\/li>\n<li>Managementbewertung<\/li>\n<li>Review<\/li>\n<li>Audits<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Leitkriterien<\/h1>\n<section class=\"container mb-1\" data-headline=\"true\">\n<h1 class=\"center\"><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Die Anforderungen an den Unternehmer und seinen Betrieb haben seit Mitte der 90er Jahre einen extremen Wandel erfahren.<\/span><\/h1>\n<h1 class=\"center\"><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\"> Bestimmte Branchen unterliegen Regeln der Qualit\u00e4tssicherung f\u00fcr ihre Leistungen und Produkte. Der Unternehmer als Leistungserbringer ist zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualit\u00e4t der erbrachten Leistungen entsprechend dem Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse verpflichtet.<\/span><\/h1>\n<h1 class=\"center\"><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Diverse Betriebsordnungen k\u00f6nnen ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem entsprechend Art und Umfang der jeweiligen T\u00e4tigkeiten f\u00fcr ein Unternehmen verpflichtend vorschreiben. Gem\u00e4\u00df der jeweiligen Betriebsordnung m\u00fcssen betriebliche Abl\u00e4ufe festgelegt und dokumentiert werden. Das QMS muss insbesondere gew\u00e4hrleisten, dass Rohstoffe und Produkte nach Stand von Wissenschaft und Technik hergestellt, gepr\u00fcft und gelagert, zudem Verwechslungen vermieden werden.<\/span><\/h1>\n<h1 class=\"center\"><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Eine\u00a0 ausreichende, jeweils individuell kundenorientierte Beratungsleistung sollte auf jeden Fall Grundlage von Verkaufsabl\u00e4ufen sein.<\/span><\/h1>\n<h1 class=\"center\"><span style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\">Ein Instrument der Qualit\u00e4tssicherung ist das Qualit\u00e4tsmanagementsystem (QMS).\u00a0 Dieses System soll erm\u00f6glichen, im Rahmen der berufsst\u00e4ndischen Selbstverwaltung das in Betrieben etablierte QMS durch die zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde zertifizieren zu lassen. Das QMS hilft, die systematische und konsequente Umsetzung und Anwendung operativer Techniken zur Erreichung definierter Qualit\u00e4tsziele zu garantieren.<\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"container\">\n<div class=\"content clear\">\n<h1>Leitsatz<\/h1>\n<h3>&#8222;Qualit\u00e4t ist, wenn der Kunde wiederkommt&#8220;<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Profil<\/h1>\n<ul>\n<li>nachhaltiger Kundenservice<\/li>\n<li>effektive Dienstleistung<\/li>\n<li>individuelle Kundenberatung<\/li>\n<li>situative Flexibilit\u00e4t<\/li>\n<li>regelm\u00e4\u00dfige Mobilit\u00e4t<\/li>\n<li>zeitnahe Probleml\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Aufgaben<\/h1>\n<p>Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die Sicherstellung der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Versorgung ihrer Kunden mit dem nachgefragten Produkt und haben somit ein ernst zu nehmendes Qualit\u00e4tsziel. Im Rahmen des QMS sind einschl\u00e4gige Bestimmungen einzuhalten und Leistungen entsprechend dem aktuellen Stand von Wissenschaft und Forschung zu erbringen.<\/p>\n<p>Unternehmen sollten entsprechend den Leitlinien zur Qualit\u00e4tssicherung agieren sowie den Qualit\u00e4tsanforderungen an die t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe gerecht werden, dar\u00fcber hinaus gro\u00dfe Leistungsbereitschaft zeigen, ein positives Betriebsklima erzeugen, gute Kundenbetreuung anbieten, fachkompetente Beratung gew\u00e4hrleisten und\u00a0 einen bestm\u00f6glichen Umgang von der Grundsubstanz bis zum fertigen Produkt dokumentieren k\u00f6nnen mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Kunden zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Das Audit <span class=\"BxUVEf ILfuVd\" lang=\"de\"><span class=\"hgKElc\">bezeichnet eine <b>geplante und eigenst\u00e4ndige Pr\u00fcfung, Kontrolle oder Evaluierung von Informationen, Prozessen, Systemen, Kontrollen oder Organisationen<\/b>. Es dient der \u00dcberpr\u00fcfung von Aktivit\u00e4ten, um sicherzustellen, dass sie den vorgegebenen Standards, Richtlinien, Vorgaben oder Anforderungen entsprechen.<\/span><\/span><\/p>\n<p>Die f\u00fcr eine <strong>Zertifizierung<\/strong> erforderliche Qualit\u00e4tspr\u00fcfung erfordert regelm\u00e4\u00dfige <strong>Audits<\/strong>, also<span class=\"ILfuVd\" lang=\"de\"><span class=\"hgKElc\"> Untersuchungsverfahren aus dem Bereich der Qualit\u00e4tsmanagements.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"ILfuVd\" lang=\"de\"><span class=\"hgKElc\">Es wird gepr\u00fcft, ob Prozesse in einem Unternehmen geforderte Standards erf\u00fcllen. Die Durchf\u00fchrung obliegt einem speziell geschulten Auditor, der anhand festgelegter Pr\u00fcfpunkte und standardisierter Checklisten zu seinem Ergebnis kommt.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"BxUVEf ILfuVd\" lang=\"de\"><span class=\"hgKElc\">Die systematische, unabh\u00e4ngige Pr\u00fcfung von Aktivit\u00e4ten und deren Ergebnissen hat zum Ziel herauszufinden, ob definierte Anforderungen wie Normen, Standards oder Richtlinien eingehalten werden.<\/span><\/span><\/p>\n<h1><strong>Die 5 Phasen des QMS<\/strong><\/h1>\n<ul class=\"i8Z77e\">\n<li class=\"TrT0Xe\">Phase 1: Qualit\u00e4tsplanung<\/li>\n<li class=\"TrT0Xe\">Phase 2: Qualit\u00e4tslenkung<\/li>\n<li class=\"TrT0Xe\">Phase 3: Qualit\u00e4tskontrolle\/Qualit\u00e4tspr\u00fcfung<\/li>\n<li class=\"TrT0Xe\">Phase 4: Qualit\u00e4tssicherung<\/li>\n<li class=\"TrT0Xe\">Phase 5: Qualit\u00e4tsgewinn<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-368\" src=\"https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor-300x300.png\" alt=\"Audit\" width=\"446\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor-300x300.png 300w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor-1024x1024.png 1024w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor-150x150.png 150w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor-768x768.png 768w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Auditor.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 446px) 100vw, 446px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Installation innovativer QMS Analyse und Optimierung von F\u00fchrungsprozessen Qualit\u00e4tsplanung Reklamationen Fehlermanagement Schulungen Managementbewertung Review Audits Leitkriterien Die Anforderungen an den Unternehmer und seinen Betrieb haben seit Mitte der 90er Jahre einen extremen Wandel erfahren. 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