{"id":18,"date":"2016-05-23T14:29:29","date_gmt":"2016-05-23T13:29:29","guid":{"rendered":"http:\/\/tassilo-strasser.de\/?page_id=18"},"modified":"2025-08-18T17:37:28","modified_gmt":"2025-08-18T15:37:28","slug":"ziele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tassilo-strasser.de\/?page_id=18","title":{"rendered":"Unternehmensziele"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Erfolg mit Effizienz und Nachhaltigkeit<\/li>\n<li>Effektive Beratung<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t und Mobilit\u00e4t<\/li>\n<li>Zeitnahe Probleml\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-huuid=\"1240957562351805401\">Hauptziele des QMS (Qualit\u00e4tsmanagementsystems) sind die Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Verbesserung von Prozessen und die Minimierung von Fehlern\u00a0 sowie die Ausschaltung von Fehlerquellen.<\/span><\/p>\n<p><span data-huuid=\"1240957562351805401\">Um den Unternehmenserfolg langfristig zu sichern, muss s<\/span><span data-huuid=\"1240957562351808476\">ystematisch die Qualit\u00e4t von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen nachhaltig verbessert werden.<\/span><\/p>\n<p>Die Kundenerwartungen sollen nicht nur kontinuierlich erf\u00fcllt, sondern gerne auch mal \u00fcbertroffen werden.<\/p>\n<p>Oberstes Ziel ist und bleibt die Qualit\u00e4t.<\/p>\n<p>Strukturqualit\u00e4t, Prozessqualit\u00e4t und Ergebnisqualit\u00e4t als die drei S\u00e4ulen des QMS agieren in Wechselwirkung zueinander, wobei der Erfolg des QMS entscheidend von ihnen abh\u00e4ngt.<\/p>\n<div class=\"WaaZC\">\n<div class=\"zMgcWd dSKvsb\" data-il=\"\">\n<div data-crb-p=\"\">\n<div class=\"xFTqob\">\n<p class=\"Gur8Ad\"><span data-huuid=\"12656576766870986346\"><strong>Strukturqualit\u00e4t<\/strong><\/span><span data-huuid=\"12656576766870984147\"> orientiert sich an den Rahmenbedingungen und Ressourcen, die f\u00fcr die Erbringung einer Leistung oder eines Produkts zur Verf\u00fcgung stehen, wie bspw. <\/span><span data-huuid=\"12656576766870986044\">die Qualifikation des Personals, die Ausstattung der Arbeitspl\u00e4tze, die zur Verf\u00fcgung stehenden finanziellen Mittel und die organisatorischen Strukturen.<\/span><\/p>\n<p><strong>Prozessqualit\u00e4t<\/strong> beschreibt,<span data-huuid=\"12656576766870983543\"> wie gut Abl\u00e4ufe und Prozesse innerhalb einer Organisation gestaltet sind, um die Qualit\u00e4tsziele zu erreichen. <\/span><span data-huuid=\"12656576766870985440\">Gestaltung und Optimierung von Kernprozessen wie Produktion und Dienstleistung und unterst\u00fctzende Prozesse wie Verwaltung und Logistik sollen hierbei wichtige Basispositionen einnehmen.<\/span><\/p>\n<p><strong>Ergebnisqualit\u00e4t<\/strong> konzentriert sich auf <span data-huuid=\"12656576766870982939\">durch Struktur- und Prozessqualit\u00e4t <\/span><span data-huuid=\"12656576766870982939\">tats\u00e4chlich erzielte Ergebnisse und Leistungen, die <\/span><span data-huuid=\"12656576766870984836\">anhand von messbaren Indikatoren durch Statistiken zu Fehlerquoten, Kundenzufriedenheit oder Einhaltung von Standards ermittelt werden.<\/span><\/p>\n<p><strong>Aufgabenstellung<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>umfangreiche Dokumentation zusammentragen<\/li>\n<li>Ressourcen im Vergleich zu den Qualit\u00e4tszielen bewerten<\/li>\n<li>F\u00e4higkeiten des Personals definieren<\/li>\n<li>Ursachenanalyse zur Aufdeckung von Fehlerquellen durchf\u00fchren<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Grundlagen f\u00fcr ein effektives QMS sind<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Kundenorientierung<\/li>\n<li>F\u00fchrung<\/li>\n<li>Engagement von Personen<\/li>\n<li>prozessorientierter Ansatz<\/li>\n<li>Verbesserung<\/li>\n<li>faktengest\u00fctzte Entscheidungsfindung<\/li>\n<li>Beziehungsmanagement<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>zu 1: Kundenorientierung<\/strong><\/p>\n<p>Im Mittelpunkt steht immer der Kunde. Seine Bed\u00fcrfnisse m\u00fcssen definiert, verstanden und erf\u00fcllt werden. Luft nach oben mit dem Ziel, die Erwartungen des Kunden sogar zu \u00fcbertreffen, sollte immer da sein. Zufriedene Kunden kommen gerne wieder.<\/p>\n<p><strong>zu 2: F\u00fchrung<\/strong><\/p>\n<p>Klare Visionen, klare Ziele vor dem Hintergrund einer fundierten Unternehmenskultur sind zur Erreichung der Qualit\u00e4tsziele und zur Steigerung der Mitarbeitermotivation f\u00fcr die Unternehmensleitung\u00a0 unumg\u00e4nglich.<\/p>\n<p><strong>zu 3: Engagement von Personen<\/strong><\/p>\n<p>Mitarbeitermotivation ist ein st\u00fctzender Erfolgsfaktor. Qualit\u00e4t von Produkten und Dienstleistungen h\u00e4ngen stark vom Engagement der Mitarbeiterschaft ab, das durch ihre kompetenzgerechte Einbindung in Prozesse und Abl\u00e4ufe manifestiert werden kann.<\/p>\n<p><strong>zu 4: Prozessorientierter Ansatz<\/strong><\/p>\n<p>Arbeitsabl\u00e4ufe in Unternehmen werden als Prozesse beschrieben, die kontinuierlich optimiert werden m\u00fcssen, damit Effizienz und Effektivit\u00e4t gew\u00e4hrleistet sind.<\/p>\n<p><strong>zu 5: Verbesserung<\/strong><\/p>\n<p>Produkte, Dienstleistungen und Prozesse unterliegen einer st\u00e4ndigen Analyse mit dem blick auf Verbesserung.<\/p>\n<p><strong>zu 6: Faktengest\u00fctzte Entscheidungsfindung<\/strong><\/p>\n<p>Auf der Grundlage von Daten und Fakten m\u00fcssen fundiert und wirksam Entscheidungen getroffen und anhand von klar umrissenen Ma\u00dfnahmen umgesetzt werden.<\/p>\n<p><strong>zu 7: Beziehungsmanagement<\/strong><\/p>\n<p>Beziehungen zu Lieferanten und Gesch\u00e4ftspartnern oder Interessenten m\u00fcssen zur Schaffung einer dauerhaften Win-Win-Situation strategisch aufgebaut und gepflegt werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-380\" src=\"https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching-300x300.png\" alt=\"Coaching\" width=\"500\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching-300x300.png 300w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching-1024x1024.png 1024w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching-150x150.png 150w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching-768x768.png 768w, https:\/\/tassilo-strasser.de\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Coaching.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfolg mit Effizienz und Nachhaltigkeit Effektive Beratung Flexibilit\u00e4t und Mobilit\u00e4t Zeitnahe Probleml\u00f6sung Hauptziele des QMS (Qualit\u00e4tsmanagementsystems) sind die Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Verbesserung von Prozessen und die Minimierung von Fehlern\u00a0 sowie die Ausschaltung von Fehlerquellen. 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